OSTATNI ETAP REKRUTACJI CZYLI ASSESSMENT CENTRE
Autorka: Agnieszka Walerysiak, Specjalista ds. doradztwa zawodowego, Akademickie Biuro Karier Uczelni Heleny Chodkowskiej
Zostałeś zaproszony na Assessment Centre? Gratuluję! To ogromne wyróżnienie, ponieważ jest to ostatni etap selekcji, na który zaprasza się tylko najlepszych kandydatów.
Assessment Centre (w dosłownym znaczeniu centrum szacowania) to metoda oceny predyspozycji osobowościowych kandydatów, polegająca na stawianiu przed nimi rozmaitych zadań, które rozwiązują samodzielnie lub w grupach kilkuosobowych. Kandydaci oceniani są przez odpowiednio przeszkolone osoby, tzw. asesorów. Przedmiotem oceny staje się szybkość, sposób, rodzaj lub kolejność działań, jakie kandydat podejmuje borykając się z sytuacjami zadaniowymi. Analizuje się również postawę, zachowanie równowagi emocjonalnej i jakość relacji interpersonalnych. Celem Assessment Centre jest sprawdzenie umiejętności kandydata w sytuacjach z jakimi może się spotkać w przyszłej pracy.
Czy wiesz, że...
Metoda po raz pierwszy została zastosowana podczas drugiej wojny światowej, kiedy wojsko zwróciło się do psychologów o pomoc w wyborze dowódców. Tradycyjne metody, uwzględniające głównie wykształcenie i dotychczasowe osiągnięcia kandydatów, okazały się zawodne. Zdarzało się bowiem, że niektóre osoby musiały zostać usunięte ze stanowiska, ponieważ nie radziły sobie z zadaniami. Brytyjskie wojsko zaczęło więc szukać bardziej efektywnych metod selekcji, uwzględniających potrzebne umiejętności. Okazało się, że taką metodą posługiwano się w Niemczech. Kandydat oceniany był na postawie wykonanych zadań i ćwiczeń, gdzie musiał wykazać się konkretnymi umiejętnościami. Predyspozycje kandydata były oceniane z różnych perspektyw w warunkach symulujących rzeczywiste sytuacje wojenne.
Od sił zbrojnych metodę tę przejęła w Wielkiej Brytanii Służba Cywilna, która rekrutowała w ten sposób swoich urzędników. Natomiast w biznesie po raz pierwszy zastosowano ja w 1954 roku. Amerykańskie przedsiębiorstwo AT&T rekrutowało swoich menedżerów bez uwzględniania ich dotychczasowych osiągnięć i doświadczeń. Firma utworzyła dział zwany ośrodkiem oceny (assessment centre), skąd pochodzi nazwa metody.
Na jakie stanowiska?
AC jest metodą wykorzystywaną głównie przez duże firmy, ale również przez małe i średnie przedsiębiorstwa nie tylko na stanowiska kierownicze. Metoda ta stosowana jest wszędzie tam, gdzie na stanowisku bardziej przydatne są konkretne umiejętności i szczególne zdolności niż typowa wiedza. Dlatego też Assessment Centre coraz częściej stosuje się podczas rekrutacji studentów ostatnich lat i absolwentów do programów stażowych, gdzie poszukiwane są osoby z potencjałem, które nie posiadają jednak dużego doświadczenia zawodowego.
Z jakimi zadaniami możesz się spotkać podczas AC i jak sobie z nimi poradzić?
1. Koszyk zadań (In-basket)
- kandydat staje przed sytuacją: został zatrudniony, lecz jego poprzednik nie dążył zaznajomić go ze specyfiką pracy. Szybko odszedł z firmy pozostawiając całą masę niedokończonych spraw i biurko pełne różnych dokumentów (m.in. korespondencję, regulaminy, umowy, różnego typu informacje, notatki, zadania, zaplanowane spotkania).
Zadaniem kandydata jest wyznaczenie priorytetów, skonstruowanie grafiku, podejmowanie właściwych decyzji, rozdzielanie zadań. Kandydat ma do dyspozycji bardzo mało czasu. Zadanie trwa przeważnie 1-2 godz.
Co jest oceniane w tym zadaniu?
• umiejętność zarządzania czasem
• umiejętność podejmowania decyzji
• umiejętność delegacji zadań
• umiejętność określania priorytetów
• umiejętność pracy pod presją czasu
Jak sobie poradzić z tym zadaniem?
• zacznij od ogarnięcia wszystkich dokumentów, a dopiero później przejdź do załatwiania poszczególnych spraw
• posortuj papiery według zagadnień - do jednego problemu może być przyporządkowane kilka dokumentów
• określ priorytety i podziel sprawy na pilne, ważne oraz mniej ważne
• zacznij od spraw pilnych, potem zajmij się sprawami ważnymi, jeśli zabraknie Ci czasu na sprawy mniej pilne
• deleguj rozsądnie - sprawami pilnymi sam musisz się zająć, jednak mniej ważne kwestie możesz przekazać na przykład zastępcy
• jeśli przekazujesz komuś zadanie, powinieneś go o tym poinformować, napisz do niego notatkę lub list
• kontroluj czas pozostały do końca zadania
• pozostaw po sobie czytelne notatki, osoby oceniające nie czytają w Twoich myślach!
2. Symulacja
- kandydat spotyka się z osobą odgrywającą rolę np. spóźnialskiego podwładnego, który lekceważy swoje obowiązki, ale jest cennym pracownikiem z punktu widzenia firmy. Kandydat musi przekonać podwładnego do zmiany stosunku do pracy.
Co jest oceniane w tym zadaniu?
• umiejętność budowania relacji
• zdolności negocjacji
• reakcja na nowe informacje
• asertywność
Jak sobie poradzić z tym zdaniem?
• zastanów się, z kim będziesz musiał kontaktować się w swojej przyszłej pracy i co może w tych kontaktach sprawiać największą trudność?
• w trakcie rozmowy uważnie słuchaj partnera i staraj się go wspierać
